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Uruguay
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Centros de Atención Ciudadana: un modelo participativo de acercamiento del Ciudadano al Estado.
URU/08/001

Área del proyecto: Gobernabilidad Democrática

Sub-Área del proyecto: 2.1 Apoyo normativo a la administración democrática de los asuntos públicos

Estado del proyecto:  En Curso

Localización geográfica: País: Uruguay,


Fecha de inicio y finalización prevista: 01/07/08 al 31/12/2010

Oficial de programa PNUD a cargo del proyecto : Paula Veronelli

Organismo ejecutor : Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

Presupuesto (USD) : 428.880 - Ejecutado a febrero 2010: USD 256.000

Financiamiento :
Fondo Fiduciario AECID-PNUD (USD): 428.880

Objetivo inmediato :
El presente proyecto se propone generar conocimientos sobre modelos de gestión pública y relacionamiento del Estado con la ciudadanía que sirvan de insumo para la toma de decisiones en el diseño e implementación de políticas públicas de profundización democrática del Estado. Para ello desarrollará las siguientes líneas de intervención: i) diagnóstico de situación y establecimiento línea de base en las localidades "modelo" y "testigo"; ii) desarrollo y puesta en marcha del Centro modelo de atención; iii) promoción de la participación ciudadana a través de acciones de sensibilización con la población residente en la localidad; iv) diseño de una estrategia de comunicación. El proyecto es un componente central de la propuesta de desarrollo de un nuevo modelo de gestión pública que se está procesando en el marco de la transformación democrática del Estado uruguayo. Asimismo, complementa los esfuerzos del Programa Conjunto del Sistema de Naciones Unidas en cuanto promueve la participación e involucramiento pleno de las ciudadanas y ciudadanos de la zona de intervención. Esta experiencia piloto será la base para la ampliacion de la red de centros en los departamentos del interior del país.

Situación esperada al término del proyecto :
1. Centro de Atención Ciudadana "modelo" puesto en marcha en una pequeña localidad.
2. Diseño metodológico para evaluar la intervención formulado e implementado.
3. Actores sociales sensibilizados e involucrados en el funcionamiento del Centro de Atención Ciudadana "modelo" y en el uso de las TIC brindadas dentro del mismo.
4. Estrategia de comunicación del Centro de Atención Ciudadana "modelo" desarrollada.


Resultados: · Desarrollo y puesta en marcha del Centro de Atención modelo y de una sala multifunción – hoy denominada Sala Digital -.
. En el mes de junio de 2009 se iniciaron los talleres de alfabetización digital, con énfasis en la participación de mujeres y jóvenes.
. En el mes de junio de 2009 finalizó el trabajo de campo de la consultora que realizó la primer encuesta en la localidad de Barros Blancos, como insumo para la medición de la línea de base del Proyecto.
. Se realizaron Diálogos Multi-actorales para promover la articulación territorial y se inició el ciclo de intercambios Diálogos Ciudadanos.
. Se ha culminado una primera fase de creación de un software que permite sistematizar las prácticas del Proyecto (participantes, redes, eventos, dimensión territorial, biblioteca), denominado Sistema Inegrado de Gestión e Información (SIGI).
. Se han acordado los criterios y los lineamientos en los que se enmarcará la estrategia de comunicación, atendiendo la articulación estratégica con la Comuna Canaria y la OPP.

Documento del proyecto: Centros de Atención Ciudadana: un modelo participativo de acercamiento del Ciudadano al Estado.



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